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Actualmente, se hacen envíos a Península y Baleares.
El envío tiene un coste de 4 €, excepto los pedidos superiores a 100 € que tendrán los gastos de envío gratuitos.
No es posible cancelar o modificar un pedido una vez se ha confirmado. Le recomendamos revisar minuciosamente todos los datos de su pedido antes de confirmarlo.
Si a pesar de haber revisado los datos, decide cancelar un pedido ya confirmado, no dude en ponerse en contacto con nosotros tan pronto como le sea posible. Haremos todo lo posible para ayudarle y resolverlo rápidamente.
No obstante, una vez el pedido esté fuera de nuestras instalaciones, ya no podremos resolverlo y deberá devolver el pedido asumiendo los costes del transporte.
Por supuesto, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para cambiar su artículo por otra talla o solicitar su devolución.
Pasados estos 14 días esta opción no estará disponible.
Puede solicitar su cambio o devolución desde el área cliente de la página, entrando en "Historial y gestión de mis pedidos".
Seleccione el pedido del que quiere devolver una prenda con "Gestionar".
Una vez dentro puede seleccionar la prenda o prendas que desea devolver.
Un poco más abajo tiene un espacio para hacer un comentario. Es obligatorio. Puede aprovecharlo para pedir una nueva talla si la que ha pedido no le queda bien. O "Deseo devolverlo" si lo que quiere es un reembolso.
Por supuesto, también puede usarlo para hacernos el comentario que considere oportuno.
Finalmente, encontrará el botón "Solicitar devolución". Clique para que nuestro sistema registre su solicitud.
Una vez recibida la solicitud y aceptada por nuestro equipo de atención al cliente, recibirá un correo con la dirección para enviar las prendas.
Por favor, tenga en cuenta que este envío va a su cargo.
Una vez tengamos la pieza o piezas en nuestras instalaciones, le haremos el reembolso o le enviaremos la nueva talla que nos habrá pedido, lo que corresponda.
Cuando llegue al resumen de su compra*, haga clic en “Código promocional' e introduzca el código que tiene.
En el caso de la Tarjeta Regalo, si no canjea el total de su importe, podrá utilizarlo en su próxima compra.
Para consultar el saldo de su Tarjeta Regalo, acceda a la sección Tarjeta Regalo.
*Únicamente podrá utilizar un cheque regalo o un código promocional por compra.
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Una vez confirmado el pedido recibirá un correo electrónico con el número de cuenta dónde debe realizar el pedido. Por favor, tenga en cuenta que su pedido no será tramitado hasta que llegue la transferencia o un justificante bancario de la misma (No se aceptarán capturas de pantalla como justificante de transferencia).
Deberá hacernos llegar el código IBAN dónde desea recibir el reembolso.
En el caso de recibir un artículo con algún defecto o diferente del que ha comprado, póngase en contacto con nosotros tan pronto como se dé cuenta para poder tramitar la devolución, cambio y/o reembolso si procede.
Actualmente sólo hacemos envíos a España peninsular y Baleares.